Meegroeiende webapplicatie voor ruim 470.000 inwoners

1 plek voor mutaties

90% Gestroomlijnde communicatie

90% Geautomatiseerd

[01]

Project overview

Webapplicatie als kloppend hart

Circulus, verantwoordelijk voor het afvalbeheer en de openbare ruimten in negen Nederlandse gemeenten, communiceert graag proactief met de inwoners. Door proactief te communiceren willen zij de inwoners van deze gemeenten een stap voor blijven, door ze maximaal te ondersteunen bij de vragen die zij hebben. Om dit te bereiken heeft Circulus de behoefte om een webapplicatie te ontwikkelen die meegroeit met haar organisatie, gekoppeld is aan diverse systemen en fungeert als het kloppend hart van haar infrastructuur.

Klant
Circulus
Industrie
Afvalbeheer
,
Diensten
Webapplicatie
,

[02]

Uitdaging

Digitalisering voor inwoners

Circulus ondersteunt ruim 470.000 inwoners bij vragen die zij hebben over het afvalbeheer en het beheer van openbare ruimten binnen de gemeente waar zij woonachtig zijn. Op basis van een onderzoek in het definiëren van de toptaken – het aantal keren waarvoor inwoners de website van Circulus bezoeken voor belangrijke handelingen –, wil Circulus haar processen optimaliseren en bundelen in een webapplicatie die communiceert met talloze andere systemen. Hierbij loopt zij tegen de volgende uitdagingen aan:

9 gemeenten hanteren ieder hun eigen beleid op afval en openbare ruimte
Talloze applicaties verzorgen nu de communicatie met de inwoners
Processen zijn niet altijd efficiënt ingericht
Nog niet alle processen zijn geautomatiseerd
Communicatie is niet gestroomlijnd
Behoeften van inwoners en gemeenten veranderen

[03]

Oplossing

Unieke webapplicatie door Agile aanpak‍

De doelstelling is ambitieus en niet behapbaar in één allesomvattend plan. De aanvliegroute is dan ook Agile aangepakt, om zo te komen tot een unieke webapplicatie. Per gemeente zijn de gewenste functionaliteiten voor de inwoners in beeld gebracht en is de communicatie gestroomlijnd. De diverse applicaties waar Circulus mee werkt, zoals het Aris- afvalbeheersysteem, zijn nauwkeurig en gedetailleerd in beeld gebracht en gekoppeld aan de webapplicatie. Hierdoor functioneert de webapplicatie als het hart van de organisatie. De wensen van de inwoners en de diverse gemeenten veranderen continu, de webapplicatie is daarom flexibel ingericht. Nieuwe wensen in de toekomst kunnen hierdoor eenvoudig worden toegevoegd en huidige diensten zijn eenvoudig aan te passen.

[04]

Resultaat

Waardevolle functionaliteiten voor inwoners

Circulus beschikt nu over een webapplicatie die meegroeit met haar organisatie. De applicatie biedt de inwoners diverse functionaliteiten die er echt toe doen. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het kunnen zien wanneer de containers geleegd gaan worden of inzage in het pastegoed van de milieupas.